uw opgeslagen betaalmethoden?”
“NEE.”
“Heeft u zelf een van deze aankopen gedaan?”
“NEE.”
“Denkt u dat uw kaartgegevens zonder uw toestemming zijn gebruikt door mensen die u kent?”
“JA.”
“Op dat moment zullen we een formeel bezwaar indienen,” zei hij. “Aangezien u de ontvangers kent, kan de procedure een bevestiging van de verkoper en een verificatie van de verzending vereisen, maar het uitgangspunt is eenvoudig: als u de kosten niet hebt goedgekeurd, zijn ze onrechtmatig.”
Ik sloot even mijn ogen.
Eenvoudig.
Dat was een woord dat nog niemand in mijn
